Cómo Tratamos tus Datos Personales
Ser transparente con el usuario sobre el uso de sus datos no es opcional. Esta política explica de forma directa qué información recogemos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cuánto tiempo la conservamos.
Qué Recogemos
Los datos que tratamos se dividen en tres bloques principales.
El primero son los datos que tú nos proporcionas activamente: al registrarte (nombre, fecha de nacimiento, correo, dirección, contraseña) y al verificar tu identidad (documento oficial y justificante de domicilio). También se incluyen las comunicaciones que mantienes con el equipo de soporte.
El segundo son los datos que se generan por el uso del servicio: historial de transacciones, actividad de juego, configuración de límites y preferencias de cuenta. Estos datos son necesarios para gestionar el servicio y para cumplir con las obligaciones regulatorias del sector.
El tercero son los datos técnicos que recogen nuestros sistemas de forma automática: dirección IP, identificador de dispositivo, tipo de navegador y duración de las sesiones. Se usan para garantizar la seguridad del servicio y para detectar accesos no autorizados.
Cómo los Usamos
Los datos se usan para cumplir con el contrato de servicio — gestionar tu cuenta, procesar pagos y ofrecerte el catálogo de juegos. Se usan también para cumplir con las obligaciones regulatorias — verificar identidades, prevenir el fraude y conservar registros financieros según lo exija la normativa.
Adicionalmente, y solo con tu consentimiento, podemos usar tus datos de contacto para enviarte comunicaciones sobre promociones y novedades. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin que afecte al resto del servicio.
Con Quién los Compartimos
Los datos pueden compartirse con proveedores de servicios externos que actúan en nombre de la plataforma — procesadores de pago, empresas de verificación de identidad, proveedores de software de juego — siempre bajo contratos que les obligan a proteger los datos con el mismo estándar que aplicamos. No vendemos datos a terceros con fines comerciales.
Cuánto Tiempo los Conservamos
Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Tras el cierre, los conservamos durante el tiempo legalmente exigible en materia financiera y de juego, generalmente entre cinco y siete años según la normativa aplicable.
Tus Derechos
Puedes acceder a tus datos, corregirlos, solicitar su eliminación o limitar su tratamiento contactando con el soporte. Las solicitudes se resuelven en el plazo máximo de 30 días. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
Seguridad de los Datos
La plataforma aplica cifrado SSL en todas las comunicaciones, controles de acceso restringido sobre los sistemas de almacenamiento y formación periódica al personal con acceso a datos personales. Ante cualquier incidente de seguridad, se siguen los procedimientos de notificación establecidos por la normativa vigente.